环球的服务宗旨 |
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为了更好的服务客户，环球广告精心组建了的高素质的客户服务部门，所以能够为每一位客户提供全方位的售前、售后和业务咨询服务。我们将竭尽所能为您在聚联广告购买的产品增值。
微笑服务、热情服务、真诚服务！
- 微笑服务、热情服务、真诚服务！
- 及时接听客户来电，规范电话问候语。
- 积极学习专业知识，始终以专业的态度面对客户。
- 通过有效的接听来确认客户的真正需求，及时记录；并给予积极正确的回应，让客户知道你将尽快解决他的问题。
- 对每张定单必须严格地审核相关合同、收款及操作结果，确保无差错产生，以确保不使客户和公司的利益受损。
- 在规定期限内完成定单，并在业务开通的第一时间及时通知客户，并使客户对操作结果有满意的回复。
- 以积极态度对客户进行回访，实行周访、月访、季访制度。
- 积极处理所有能够处理的问题，不得推诿责任，对于不能解决的问题及时上报。
- 作为一名客服人员首先应表现出强烈的客户服务意识；认同客户的感受；勇于承担责任。
- 客服人员作为公司的关键后勤人员，应同时具备为所有业务人员服务的意识，为公司整体效益的提升做出贡献。
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| 环球的服务理念 |
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拥抱网络，服务客户！
专业的营销、周到的客服、领先的技术，以客户的需求和利益为中心，和客户建立长期的合作伙伴关系，借助网络营销，实现客户和聚联的双赢！ |
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